Размер шрифта: A A A Цвет сайта: Кернинг: АА АА АА Картинки
Get Adobe Flash player

Меню

Объем социальных услуг

Количество социальных услуг,

предоставленных за

3 месяца 2024 года:

Всего: 5370,

из них:

социально - бытовые - 932,
социально - медицинские - 3241,
социально - психологические - 505,
социально - педагогические - 548,
социально - трудовые - 31,
социально - правовые - 113,
срочные социальные услуги - 0

 

Количество свободных мест

в учреждении

для получателей социальных

услуг на сегодняшний день - 9

 

Количество занятых мест - 16

Численность получателей услуг

за 3 месяца 2024 года - 34

 

Результаты независимой оценки

 

 

Госуслуги в электронном виде

Форма входа

Рейтинг организаций социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов, составленный по результатам независимой оценки качества оказания услуг в 2019 г.

Опубликовано: 14.10.2019, 10:55 | Печать | E-mail | Просмотров: 771

Одобрен членами общественного совета по проведению независимой оценки качества условий оказания социальных услуг при комитете социального обеспечения Курской области на заседании 23.08.2019 г., протокол № 2

 

 

Рейтинг организаций социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов, составленный по результатам независимой оценки качества оказания услуг в 2019 г.

 

Максимальное количество баллов - 100

 

Наименование учреждения

Общее количество баллов

Рейтинг

Замечания, выявленные в ходе НОК

Областное бюджетное учреждение социального обслуживания «Льговский межрайонный комплексный центр социального обслуживания населения Курской области»

98,8

1

В организации социального обслуживания отсутствуют:

- выделенные стоянки для автотранспортных средств инвалидов

 

Областное казенное учреждение социального обслуживания населения системы социального обеспечения «Щигровский межрайонный центр социальной помощи семье и детям»

98,8

1

В организации социального обслуживания отсутствуют:

- специально оборудованные санитарно-гигиенические помещения;

 

Областное казенное учреждение социального обслуживания населения системы социального обеспечения «Курский областной социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних»

98,8

1

В организации социального обслуживания отсутствуют:

- специально оборудованные санитарно-гигиенические помещения

Областное казенное учреждение социального обслуживания населения «Черемисиновский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних»

98,8

1

В организации социального обслуживания отсутствуют:

- специально оборудованные санитарно-гигиенические помещения

Областное бюджетное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения Медвенского района Курской области»

98,6

2

На официальном сайте организации социального обслуживания отсутствуют:

- информация об учредителе (учредителях) организации социального обслуживания с указанием наименования, места его (их) нахождения, контактных телефонов и адресов электронной почты;

- раздел «Часто задаваемые вопросы».

В организации отсутствуют специально оборудованные санитарно-гигиенические помещения.

Областное бюджетное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения Б-Солдатского района Курской области»

98,6

2

На официальном сайте организации социального обслуживания в сети «Интернет» отсутствует информация о дате государственной регистрации организации социального обслуживания с указанием числа, месяца и года регистрации, и также раздел раздела "Часто задаваемые вопросы"

 В организации социального обслуживания отсутствуют:

-специально оборудованные санитарно-гигиенические помещения;

- возможность инвалидам по слуху (слуху и зрению) получать услуги с помощью  сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика)

Областное казенное учреждение социального обслуживания «Солнцевский межрайонный центр социальной помощи семье и детям»

98,5

3

На стенде в организации социального обслуживания отсутствует следующая информация:

- о проведении независимой оценки качества (в т.ч. сроки проведения независимой оценки качества, количественные результаты оценки, планы по устранению выявленных недостатков).

На официальном сайте в организации социального обслуживания отсутствует следующая информация:

- об объеме предоставляемых социальных услуг за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации и за плату, частичную плату в соответствии с договорами о предоставлении социальных услуг за счет средств физических лиц и (или) юридических лиц.

В организации социального обслуживания отсутствуют:

- сменная кресло-коляска

 

Областное бюджетное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения Пристенского района Курской области»

97,6

4

В организации социального обслуживания отсутствуют:

- специально оборудованные санитарно-гигиенические помещения;

- выделенные стоянки для автотранспортных средств инвалидов

 

Областное бюджетное учреждение социального обслуживания Комплексный центр социального обслуживания населения «Курчатовского района и города Курчатова Курской области»

97,5

5

В организации социального обслуживания отсутствует:

- выделенные стоянки для автотранспортных средств инвалидов

- специально оборудованные санитарно-гигиенические помещения

 

Областное казенное учреждение социального обслуживания населения «Курский областной социальный приют для детей и подростков»

95,8

6

На официальном сайте организации социального обслуживания в сети «Интернет» отсутствует следующая информация;

- о порядке и условиях предоставления социальных услуг по видам социальных услуг и формам социального обслуживания, в том числе о перечне социальных услуг, предоставляемых организацией; о порядке и условиях предоставления социальных услуг бесплатно и за плату по видам социальных услуг и формам социального обслуживания; о тарифах на социальные услуги по видам социальных услуг и формам социального обслуживания; размере платы за предоставление социальных услуг, а также о возможности получения социальных услуг бесплатно;

- об объеме предоставляемых социальных услуг за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации и за плату, частичную плату в соответствии с договорами о предоставлении социальных услуг за счет средств физических лиц и (или) юридических лиц.

В организации социального обслуживания отсутствуют:

- сменная кресло-коляска;

- специально оборудованные санитарно-гигиенические помещения.

Не обеспечена возможность инвалидам получать услуги наравне с другими, в частности:

- отсутствует дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;

- не обеспечена возможность предоставить инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуги сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика)

Областное казенное учреждение социального обслуживания населения системы социального обеспечения «Льговский межрайонный центр социальной помощи семье и детям»

94,6

7

В организации социального обслуживания отсутствуют:

-специально оборудованные санитарно-гигиенические помещения;

- оборудование, позволяющее дублировать для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;

- дублированные надписи знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля

Необходимо обеспечить возможность получать услуги инвалидам по слуху (слуху и зрению) через сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика).

Областное казенное учреждение социального обслуживания населения «Охочевский  социальный приют для детей и подростков»

94,4

8

В организации социального обслуживания отсутствуют:

- сменная кресло-коляска;

- специально оборудованные санитарно-гигиенические помещения;

- оборудование, позволяющее дублировать для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;

- дублирование надписей знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля.

Не обеспечена возможность инвалидам получать услуги наравне с другими, в частности:

- не обеспечена возможность предоставить инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуги сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика)

Областное казенное учреждение социального обслуживания населения системы социального обеспечения «Железногорский межрайонный центр социальной помощи семье и детям»

92,8

9

На стенде в организации социального обслуживания отсутствует следующая информация:

- о численности получателей социальных услуг по формам социального обслуживания и видам социальных услуг за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации, численности получателей социальных услуг по формам социального обслуживания и видам социальных услуг за плату, частичную плату в соответствии с договорами о предоставлении социальных услуг за счет средств физических лиц и (или) юридических лиц;

- о количестве свободных мест для приема получателей социальных услуг по формам социального обслуживания, финансируемых за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации, и количестве свободных мест для приема получателей социальных услуг по формам социального обслуживания за плату, частичную плату в соответствии с договорами о предоставлении социальных услуг за счет средств физических лиц и (или) юридических лиц;

- об объеме предоставляемых социальных услуг за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации и за плату, частичную плату в соответствии с договорами о предоставлении социальных услуг за счет средств физических лиц и (или) юридических лиц;

- о проведении независимой оценки качества (в т.ч. сроки проведения независимой оценки качества, количественные результаты оценки, планы по устранению выявленных недостатков);

- о наличии предписаний органов, осуществляющих государственный контроль в сфере социального обслуживания, и отчетов об исполнении указанных предписаний.

На официальном сайте в организации социального обслуживания отсутствует следующая информация:

- об учредителе (учредителях) организации социального обслуживания с указанием наименования, места его (их) нахождения, контактных телефонов и адресов электронной почты;

- о материально-техническом обеспечении предоставления социальных услуг (наличии оборудованных помещений для предоставления социальных услуг, в том числе библиотек, объектов спорта, средств обучения и воспитания, условиях питания и обеспечения охраны здоровья получателей социальных услуг, доступе к информационным системам в сфере социального обслуживания и сети "Интернет");

- о численности получателей социальных услуг по формам социального обслуживания и видам социальных услуг за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации, численности получателей социальных услуг по формам социального обслуживания и видам социальных услуг за плату, частичную плату в соответствии с договорами о предоставлении социальных услуг за счет средств физических лиц и (или) юридических лиц;

- о количестве свободных мест для приема получателей социальных услуг по формам социального обслуживания, финансируемых за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации, и количестве свободных мест для приема получателей социальных услуг по формам социального обслуживания за плату, частичную плату в соответствии с договорами о предоставлении социальных услуг за счет средств физических лиц и (или) юридических лиц;

- об объеме предоставляемых социальных услуг за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации и за плату, частичную плату в соответствии с договорами о предоставлении социальных услуг за счет средств физических лиц и (или) юридических лиц;

- о наличии предписаний органов, осуществляющих государственный контроль в сфере социального обслуживания, и отчетов об исполнении указанных предписаний;

- раздела "Часто задаваемые вопросы".

В организации социального обслуживания отсутствуют:

-специально оборудованные санитарно-гигиенические помещения;

- оборудование, позволяющее дублировать для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;

- дублированные надписи знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля

Необходимо обеспечить возможность получать услуги инвалидам по слуху (слуху и зрению) через сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика).

Показатель оценки качества по отрасли социального обслуживания в Курской области – 97,2

 

 

 

 

 

 

План по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания населения Курской области в 2019 г.

Опубликовано: 14.10.2019, 10:55 | Печать | E-mail | Просмотров: 727

Рассмотрен и одобрен членами общественного совета по проведению независимой оценки качества условий оказания социальных услуг при комитете социального обеспечения Курской области на заседании 23.08.019г., протокол № 2

Утвержден приказом комитета социального обеспечения, материнства и детства Курской области от 26.08.2019 г. № 423

 

 

 

План по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания населения Курской области в 2019 г.

 

 

                                  

Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Плановый срок реализации мероприятия

Ответственный исполнитель (с указанием фамилии, имени, отчества и должности)

Сведения о ходе реализации мероприятия

реализованные меры по устранению выявленных недостатков

фактический срок реализации

ОБУСО "Комплексный центр социального обслуживания населения Б-Солдатского района Курской области"

I. Открытость и доступность информации об организации или о федеральном учреждении медико-социальной экспертизы

На официальном сайте организации социального обслуживания в сети «Интернет» на момент аудита не в полном объеме размещена информация об организации социального обслуживания

Разместить недостающую информацию и в дальнейшем обеспечить наличие полной, актуальной и достоверной информации  об организации социального обслуживания на официальном сайте в сети «Интернет»;

Обеспечить наличие и функционирование на официальном сайте раздела «Часто задаваемые вопросы»

 

02.09.2019 г., далее – постоянно

 

 

 

 

 

 

 

01.10.2019 г.

 

Директор Мясищева Н.Н.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Директор Мясищева Н.Н.

 

 

 

II. Комфортность условий предоставления услуг

Недостатков не выявлено

-

-

-

-

-

III. Доступность услуг для инвалидов

Отсутствуют возможность инвалидам по слуху (слуху и зрению) получать услуги при содействии сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика)

Обеспечить возможность участия сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика) в ходе получения социальных услуг

01.12.2019 г.

Директор Мясищева Н.Н.

 

 

 

Отсутствуют специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации

Принять меры по оборудованию санитарно-гигиенических помещений для маломобильных категорий получателей услуг

01.12.2020 г.

Директор Мясищева Н.Н.

 

 

 

IV. Доброжелательность, вежливость работников организации или федерального учреждения медико-социальной экспертизы

Недостатков не выявлено

-

-

-

-

-

V. Удовлетворенность условиями оказания услуг

Недостатков не выявлено

-

-

-

-

-

ОБУСО "Комплексный центр социального обслуживания населения Курчатовского района и города Курчатова Курской области" 

I. Открытость и доступность информации об организации или о федеральном учреждении медико-социальной экспертизы

Недостатков не выявлено

-

-

-

-

-

II. Комфортность условий предоставления услуг

Недостатков не выявлено

-

-

-

-

-

III. Доступность услуг для инвалидов

Отсутствуют выделенные стоянки для автотранспортных средств инвалидов

Оборудовать выделенные стоянки для автотранспортных средств инвалидов

01.12.2020 г.

Директор Чувакова Г.Н.

 

 

Отсутствуют специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации

Принять меры по оборудованию санитарно-гигиенических помещений для маломобильных категорий получателей услуг

01.12.2020 г.

Директор Чувакова Г.Н.

 

 

IV. Доброжелательность, вежливость работников организации или федерального учреждения медико-социальной экспертизы

Недостатков не выявлено

-

-

-

-

-

V. Удовлетворенность условиями оказания услуг

Недостатков не выявлено

-

-

-

-

-

ОБУСО «Комплексный центр социального обслуживания населения Пристенского района Курской области»

I. Открытость и доступность информации об организации или о федеральном учреждении медико-социальной экспертизы

Недостатков не выявлено

-

-

-

-

-

II. Комфортность условий предоставления услуг

Недостатков не выявлено

-

-

-

-

-

III. Доступность услуг для инвалидов

Отсутствуют выделенные стоянки для автотранспортных средств инвалидов

Оборудовать выделенные стоянки для автотранспортных средств инвалидов

01.12.2020 г.

Директор Миненкова Е.А.

 

 

Отсутствуют специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации

Принять меры по оборудованию санитарно-гигиенических помещений для маломобильных категорий получателей услуг

01.12.2020 г.

Директор Миненкова Е.А.

 

 

IV. Доброжелательность, вежливость работников организации или федерального учреждения медико-социальной экспертизы

Недостатков не выявлено

-

-

-

-

-

V. Удовлетворенность условиями оказания услуг

Недостатков не выявлено

-

-

-

-

-

ОБУСО «Льговский межрайонный комплексный центр социального обслуживания населения Курской области»

I. Открытость и доступность информации об организации или о федеральном учреждении медико-социальной экспертизы

Недостатков не выявлено

-

-

Директор Кузьмина М.Д.

-

-

II. Комфортность условий предоставления услуг

Недостатков не выявлено

-

-

-

-

-

III. Доступность услуг для инвалидов

Отсутствуют выделенные стоянки для автотранспортных средств инвалидов;

 

Оборудовать выделенные стоянки для автотранспортных средств инвалидов

01.12.2020 г.

Директор Краснова В.Л.

 

 

IV. Доброжелательность, вежливость работников организации или федерального учреждения медико-социальной экспертизы

Недостатков не выявлено

-

-

-

-

-

V. Удовлетворенность условиями оказания услуг

Недостатков не выявлено

-

-

-

-

-

ОБУСО «Комплексный центр социального обслуживания населения Медвенского района Курской области»

I. Открытость и доступность информации об организации или о федеральном учреждении медико-социальной экспертизы

На официальном сайте организации социального обслуживания в сети «Интернет» на момент аудита не в полном объеме размещена информация об организации социального обслуживания

 Разместить недостающую информацию и в дальнейшем обеспечить наличие полной, актуальной и достоверной информации  об организации социального обслуживания на официальном сайте в сети «Интернет»;

Обеспечить наличие и функционирование на официальном сайте раздела «Часто задаваемые вопросы»

 

02.09.2019 г., далее – постоянно

 

 

 

 

 

 

 

01.10.2019 г.

 

Директор Кузьмина М.Д.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Директор Кузьмина М.Д.

 

 

II. Комфортность условий предоставления услуг

Недостатков не выявлено

-

-

-

-

-

III. Доступность услуг для инвалидов

Отсутствуют специально оборудованные санитарно-гигиенические помещения

 

Принять меры по оборудованию санитарно-гигиенических помещений для маломобильных категорий получателей услуг

01.12.2019 г.

Директор Кузьмина М.Д.

 

 

IV. Доброжелательность, вежливость работников организации или федерального учреждения медико-социальной экспертизы

Недостатков не выявлено

-

-

-

-

-

V. Удовлетворенность условиями оказания услуг

Недостатков не выявлено

-

-

-

-

-

ОКУСОНССО «Железногорский межрайонный центр социальной помощи семье и детям»»

I. Открытость и доступность информации об организации или о федеральном учреждении медико-социальной экспертизы

На информационном стенде организации социального обслуживания на момент аудита не в полном объеме размещена информация об организации социального обслуживания

Разместить недостающую информацию и в дальнейшем обеспечить наличие полной, актуальной и достоверной информации  об организации социального обслуживания на информационном стенде

 

02.09.2019 г.

Директор Литвинова Т.Е.

 

 

 

 

 

 

На официальном сайте организации социального обслуживания в сети «Интернет» на момент аудита не в полном объеме размещена информация об организации социального обслуживания

Разместить недостающую информацию и в дальнейшем обеспечить наличие полной, актуальной и достоверной информации  об организации социального обслуживания на официальном сайте в сети «Интернет»;

Обеспечить наличие и функционирование на официальном сайте раздела «Часто задаваемые вопросы»

 

02.09.2019 г.

Директор Литвинова Т.Е.

 

 

II. Комфортность условий предоставления услуг

Недостатков не выявлено

-

-

-

-

-

III. Доступность услуг для инвалидов

Отсутствуют специально оборудованные санитарно-гигиенические помещения

 

Принять меры по оборудованию санитарно-гигиенических помещений для маломобильных категорий получателей услуг

01.12.2020 г.

Директор Литвинова Т.Е.

 

 

Отсутствует оборудование, позволяющее дублировать для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации

Установить оборудование, позволяющее дублировать для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации.

01.04.2020 г.

Директор Литвинова Т.Е.

 

 

Отсутствует дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля

Принять меры по обеспечению дублирования

 надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля

01.04.2020 г.

Директор Литвинова Т.Е.

 

 

Отсутствуют возможность инвалидам по слуху (слуху и зрению) получать услуги при содействии сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика)

Обеспечить возможность участия сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика) в ходе получения социальных услуг

01.04.2020 г.

Директор Литвинова Т.Е.

 

 

IV. Доброжелательность, вежливость работников организации или федерального учреждения медико-социальной экспертизы

Недостатков не выявлено

-

-

-

-

-

V. Удовлетворенность условиями оказания услуг

Недостатков не выявлено

-

-

-

-

-

ОКУСОНССО «Льговский межрайонный центр социальной помощи семье и детям»

I. Открытость и доступность информации об организации или о федеральном учреждении медико-социальной экспертизы

Недостатков не выявлено

-

-

-

-

-

II. Комфортность условий предоставления услуг

Недостатков не выявлено

-

-

-

-

-

III. Доступность услуг для инвалидов

Отсутствуют специально оборудованные санитарно-гигиенические помещения

 

Принять меры по оборудованию санитарно-гигиенических помещений для маломобильных категорий получателей услуг

01.12.2020 г.

Директор Тестоедова О.А.

 

 

Отсутствует оборудование, позволяющее дублировать для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации

Установить оборудование, позволяющее дублировать для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации.

01.04.2020 г.

Директор Тестоедова О.А

 

 

Отсутствует дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля

Принять меры по обеспечению дублирования

 надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля

01.04.2020 г.

Директор Тестоедова О.А

 

 

Отсутствуют возможность инвалидам по слуху (слуху и зрению) получать услуги при содействии сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика)

Обеспечить возможность участия сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика) в ходе получения социальных услуг

01.04.2020 г.

Директор Тестоедова О.А

 

 

IV. Доброжелательность, вежливость работников организации или федерального учреждения медико-социальной экспертизы

Недостатков не выявлено

-

-

-

-

-

V. Удовлетворенность условиями оказания услуг

Недостатков не выявлено

-

-

-

-

-

ОКУСО «Солнцевский межрайонный центр социальной помощи семье и детям»

I. Открытость и доступность информации об организации или о федеральном учреждении медико-социальной экспертизы

На информационном стенде организации социального обслуживания на момент аудита не в полном объеме размещена информация об организации социального обслуживания

Разместить недостающую информацию и в дальнейшем обеспечить наличие полной, актуальной и достоверной информации  об организации социального обслуживания на информационном стенде

 

02.09.2019 г.

Директор Коровина Н.В.

 

 

 

 

 

 

На официальном сайте организации социального обслуживания в сети «Интернет» на момент аудита не в полном объеме размещена информация об организации социального обслуживания

Разместить недостающую информацию и в дальнейшем обеспечить наличие полной, актуальной и достоверной информации  об организации социального обслуживания на официальном сайте в сети «Интернет»

 

02.09.2019 г.

Директор Коровина Н.В.

 

 

II. Комфортность условий предоставления услуг

Недостатков не выявлено

-

-

-

-

-

III. Доступность услуг для инвалидов

Отсутствует сменная кресло-коляска

 

Обеспечить наличие в организации социального обслуживания сменной кресло-коляски

02.10.2019 г.

Директор Коровина Н.В.

 

 

IV. Доброжелательность, вежливость работников организации или федерального учреждения медико-социальной экспертизы

Недостатков не выявлено

-

-

-

-

-

V. Удовлетворенность условиями оказания услуг

Недостатков не выявлено

-

-

-

-

-

ОКУСОНССО «Щигровский межрайонный центр социальной помощи семье и детям»

I. Открытость и доступность информации об организации или о федеральном учреждении медико-социальной экспертизы

Недостатков не выявлено

-

-

-

-

-

II. Комфортность условий предоставления услуг

Недостатков не выявлено

-

-

-

-

-

III. Доступность услуг для инвалидов

Отсутствуют специально оборудованные санитарно-гигиенические помещения

 

Принять меры по оборудованию санитарно-гигиенических помещений для маломобильных категорий получателей услуг

01.12.2020 г.

Директор Цвернова А.В.

 

 

IV. Доброжелательность, вежливость работников организации или федерального учреждения медико-социальной экспертизы

Недостатков не выявлено

-

-

-

-

-

V. Удовлетворенность условиями оказания услуг

Недостатков не выявлено

-

-

-

-

-

ОКУСОНССО «Курский областной социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних»

I. Открытость и доступность информации об организации или о федеральном учреждении медико-социальной экспертизы

Недостатков не выявлено

-

-

-

-

-

II. Комфортность условий предоставления услуг

Недостатков не выявлено

-

-

-

-

-

III. Доступность услуг для инвалидов

Отсутствуют специально оборудованные санитарно-гигиенические помещения

 

Принять меры по оборудованию санитарно-гигиенических помещений для маломобильных категорий получателей услуг

01.12.2020 г.

Директор Нарыкова И.Н.

 

 

IV. Доброжелательность, вежливость работников организации или федерального учреждения медико-социальной экспертизы

Недостатков не выявлено

-

-

-

-

-

V. Удовлетворенность условиями оказания услуг

Недостатков не выявлено

-

-

-

-

-

ОКУСОН «Курский областной социальный приют для детей и подростков»

I. Открытость и доступность информации об организации или о федеральном учреждении медико-социальной экспертизы

На официальном сайте организации социального обслуживания в сети «Интернет» на момент аудита не в полном объеме размещена информация об организации социального обслуживания

Разместить недостающую информацию и в дальнейшем обеспечить наличие полной, актуальной и достоверной информации  об организации социального обслуживания на официальном сайте в сети «Интернет»

 

02.09.2019 г.

Директор Торубарова В.А.

 

 

II. Комфортность условий предоставления услуг

Недостатков не выявлено

-

-

-

-

-

III. Доступность услуг для инвалидов

Отсутствуют специально оборудованные санитарно-гигиенические помещения

 

Принять меры по оборудованию санитарно-гигиенических помещений для маломобильных категорий получателей услуг

01.12.2020 г.

Директор Торубарова В.А.

 

 

Отсутствует сменная кресло-коляска

 

Обеспечить наличие в организации социального обслуживания сменной кресло-коляски

02.10.2019 г.

Директор Торубарова В.А.

 

 

Отсутствует оборудование, позволяющее дублировать для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации

Установить оборудование, позволяющее дублировать для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации.

01.04.2020 г.

Директор Торубарова В.А.

 

 

Отсутствуют возможность инвалидам по слуху (слуху и зрению) получать услуги при содействии сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика)

Обеспечить возможность участия сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика) в ходе получения социальных услуг

01.04.2020 г.

Директор Торубарова В.А.

 

 

IV. Доброжелательность, вежливость работников организации или федерального учреждения медико-социальной экспертизы

Недостатков не выявлено

-

-

-

-

-

V. Удовлетворенность условиями оказания услуг

Недостатков не выявлено

-

-

-

-

-

ОКУСОН «Охочевский  социальный приют для детей и подростков»

I. Открытость и доступность информации об организации или о федеральном учреждении медико-социальной экспертизы

Недостатков не выявлено

-

-

-

-

-

II. Комфортность условий предоставления услуг

Недостатков не выявлено

-

-

-

-

-

III. Доступность услуг для инвалидов

Отсутствуют специально оборудованные санитарно-гигиенические помещения

 

Принять меры по оборудованию санитарно-гигиенических помещений для маломобильных категорий получателей услуг

01.12.2020 г.

Директор Курова О.А.

 

 

Отсутствует сменная кресло-коляска

 

Обеспечить наличие в организации социального обслуживания сменной кресло-коляски

02.10.2019 г.

Директор Курова О.А.

 

 

Отсутствует оборудование, позволяющее дублировать для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации

Установить оборудование, позволяющее дублировать для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации.

01.04.2020 г.

Директор Курова О.А.

 

 

Отсутствует дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля

Принять меры по обеспечению дублирования

 надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля

01.04.2020 г.

Директор Курова О.А.

 

 

Отсутствуют возможность инвалидам по слуху (слуху и зрению) получать услуги при содействии сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика)

Обеспечить возможность участия сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика) в ходе получения социальных услуг

01.04.2020 г.

Директор Курова О.А.

 

 

IV. Доброжелательность, вежливость работников организации или федерального учреждения медико-социальной экспертизы

Недостатков не выявлено

-

-

-

-

-

V. Удовлетворенность условиями оказания услуг

Недостатков не выявлено

-

-

-

-

-

ОКУСОН «Черемисиновский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних»

I. Открытость и доступность информации об организации или о федеральном учреждении медико-социальной экспертизы

Недостатков не выявлено

-

-

-

-

-

II. Комфортность условий предоставления услуг

Недостатков не выявлено

-

-

-

-

-

III. Доступность услуг для инвалидов

Отсутствуют специально оборудованные санитарно-гигиенические помещения

 

Принять меры по оборудованию санитарно-гигиенических помещений для маломобильных категорий получателей услуг

01.12.2020 г.

Директор Золотых В.В.

 

 

IV. Доброжелательность, вежливость работников организации или федерального учреждения медико-социальной экспертизы

Недостатков не выявлено

-

-

-

-

-

V. Удовлетворенность условиями оказания услуг

Недостатков не выявлено

-

-

-

-

-

 

Акт №3 о проведении независимой оценки качества условий оказания услуг организации социального обслуживания

Опубликовано: 14.10.2019, 10:54 | Печать | E-mail | Просмотров: 976

 

АКТ №3

  

О ПРОВЕДЕНИИ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА УСЛОВИЙ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

  

ОРГАНИЗАЦИИ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

  
   

Наименование организации: Областное казенное учреждение социального обслуживания населения «Охочевский  социальный приют для детей и подростков»

  

Регион: Курская область

  

Адрес: 306504, Курская обл, Щигровский р-н, Зеленая Роща п

  

Ф.И.О. руководителя: Курова Ольга Александровна

  

Контактный телефон: 8 (47145) 4-55-41

  

Организация-оператор: Общество с ограниченной ответственностью Исследовательский центр "НОВИ" (ООО ИЦ "НОВИ")

  

Форма обслуживания: Стационар

  

 

  

№ п/п

Показатели

Значи-мость пока-зателя

Параметры, подлежащие оценке

Индикаторы параметров оценки

Значение параметров в баллах

Оценка независимой комиссии

  

в баллах

  

1

Критерий «Открытость и доступность информации об организации»

  

1.1.

Соответствие информации о деятельности организации социального обслуживания, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, перечню информации и требованиям к ней, установленным нормативными правовыми актами:

30%

1.1.1. Соответствие информации о деятельности организации социального обслуживания, размещённой на информационных стендах в помещении организации, её содержанию и порядку (форме), установленным нормативными правовыми актами

- отсутствует информация о деятельности организации

0 баллов

100 баллов

  

 - на информационных стендах в помещении организации;

- информация соответствует требованиям к ней (доля количества размещенных материалов в % от количества материалов, размещение которых является необходимым в соответствии с установленными требованиями, переведенных в баллы)

100 баллов

  

 - на официальных сайтах организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

1.1.2. Соответствие информации о деятельности организации социального обслуживания, размещённой на официальном сайте организации, её содержанию и порядку (форме), установленным нормативными правовыми актами

- отсутствует информация о деятельности организации

0 баллов

 

 

- информация соответствует требованиям к ней (доля размещенных материалов в % от количества материалов, размещение которых является необходимым в соответствии с установленными требованиями, переведенных в баллы)

100 баллов

  

1.2.

Наличие и функционирование на официальном сайте организации дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг:

30%

1.2.1. Наличие и функционирование на официальном сайте организации социального обслуживания информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями социальных услуг:

- отсутствуют

0 баллов

100 баллов

  

- телефона;

- телефона;

  

- электронной почты;

-  электронной почты;

- наличие и функционирование дистанционных способов взаимодействия (от одного до трех способов включительно)

по 30 баллов за каждый способ

  

- технической возможности выражения мнения получателем услуг о качестве условий оказания услуг (наличие анкеты или гиперссылки на нее);

- технической возможности выражения мнения получателем услуг о качестве условий оказания услуг (наличие анкеты или гиперссылки на нее);

  

- электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения/ жалобы/ предложения, получение консультации по оказываемым услугам и пр.).

- электронного сервиса: форма для подачи электронного обращения/жалобы/ предложения;

- в наличии и функционируют более трех дистанционных способов взаимодействия

100 баллов

  

 

- электронного сервиса: получение консультации по оказываемым услугам;

  

- иного электронного сервиса

  

1.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социального обслуживания, размещенной на информационных стендах в помещении организации, на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).

40%

1.3.1. Удовлетворённость качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социального обслуживания, размещённой на стендах в помещении организации

доля получателей услуг, удовлетворенных качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг, переведенных в баллы)

100 баллов

100 баллов

  

1.3.2. Удовлетворённость качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социального обслуживания, размещённой на официальном сайте в сети "Интернет"

доля получателей услуг, удовлетворенных качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (в % от общего числа опрошенных получателей услуг, переведенных в баллы)

100 баллов

  

 

Итого по критерию 1

100%

 

 

 

100 баллов

  

2

Критерий «Комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг»

  

2.1.

Обеспечение в организации комфортных условий для предоставления услуг (перечень параметров комфортных условий устанавливается в ведомственном нормативном акте уполномоченного федерального органа исполнительной власти об утверждении показателей независимой оценки качества).

30%

2.1.1. Наличие комфортных условий для предоставления социальных услуг

- отсутствуют комфортные условия

0 баллов

100 баллов

  

- наличие комфортной зоны отдыха (ожидания) оборудованной соответствующей мебелью;

  

- наличие и понятность навигации внутри организации;

 

- наличие и доступность питьевой воды;

- наличие одного условия

10 баллов

  

- наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений;

- наличие двух условий

20 баллов

  

- санитарное состояние помещений организации;

- наличие трех условий

40 баллов

  

- транспортная доступность (доступность общественного транспорта и наличие парковки);

- наличие четырех условий

60 баллов

  

- доступность записи на получение услуги (по телефону, с использованием сети «Интернет» на официальном сайте организации и пр.);

- наличие пяти условий

80 баллов

  

- иные параметры комфортных условий, установленные ведомственным актом уполномоченного федерального органа исполнительной власти

- шесть и более условий

100 баллов

  

2.2.

Время ожидания предоставления услуги.

40%

 

доля получателей услуг, которым услуга была предоставлена своевременно (в % от общего числа опрошенных получателей услуг, переведенных в баллы)

100 баллов

100 баллов

  
 

2.3.

Доля получателей услуг удовлетворенных комфортностью предоставления услуг (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).

30%

2.3.1. Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы

доля получателей услуг, удовлетворенных комфортностью предоставления услуг (в % от общего числа опрошенных получателей услуг, переведенных в баллы)

0-100 баллов

100 баллов

  

 

Итого по критерию 2

100%

 

 

 

100 баллов

  

3

Критерий «Доступность услуг для инвалидов»

  

3.1.

Оборудование территории, прилегающей к организации и ее помещений с учетом доступности для инвалидов:

30%

3.1.1. Наличие в помещениях организации  социального обслуживания и на прилегающей к ней территории:

- отсутствуют условия доступности для инвалидов

0 баллов

60 баллов

  

- оборудованных входных групп пандусами/подъемными платформами;

- оборудованных входных групп пандусами/подъемными платформами;

- наличие одного условия

20 баллов

  

- выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;

- выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;

- наличие двух условий

40 баллов

  

- адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов;

- адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов;

- наличие трех условий

60 баллов

  

- сменных кресел-колясок;

- сменных кресел-колясок;

- наличие четырех условий

80 баллов

  

- специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации.

- специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации

- наличие пяти условий

100 баллов

  

3.2.

Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими:

40%

3.2.1. Наличие в организации социального обслуживания условий доступности, позволяющих инвалидам получать социальные услуги наравне с другими

- отсутствуют условия доступности, позволяющие инвалидам получать услуги наравне с другими

0 баллов

60 баллов

  

- дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;

- дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;

  

- дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

- дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

- наличие одного условия

20 баллов

  

- возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);

- возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);

- наличие двух условий

40 баллов

  

- наличие альтернативной версии официального сайта организации в сети "Интернет" для инвалидов по зрению;

- наличие альтернативной версии официального сайта организации в сети "Интернет" для инвалидов по зрению;

- наличие трех условий

60 баллов

  

- помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование);

- помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование);

- наличие четырех условий

80 баллов

  

- наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому.

- наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому

- наличие пяти и более условий

100 баллов

  

3.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов (в % от общего числа опрошенных получателей услуг – инвалидов).

30%

3.3.1. Удовлетворённость доступностью услуг для инвалидов

доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов (в % от общего числа опрошенных получателей услуг – инвалидов, переведенных в баллы)

100 баллов

100 баллов

  

 

Итого по критерию 3

100%

 

 

 

72 балла

  

4

Критерий «Доброжелательность, вежливость работников организации социальной сферы»

  

4.1.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги при непосредственном обращении в организацию (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).

40%

4.1.1. Удовлетворённость доброжелательностью, вежливостью работников организации социального обслуживания, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги при непосредственном обращении в организацию социального обслуживания

доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (в % от общего числа опрошенных получателей услуг, переведенных в баллы)

100 баллов

100 баллов

  

4.2.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).

40%

4.2.1. Удовлетворённость доброжелательностью, вежливостью работников организации социального обслуживания, обеспечивающих непосредственное оказание социальной услуги при обращении в организацию

доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (в % от общего числа опрошенных получателей услуг, переведенных в баллы)

100 баллов

100 баллов

  
 
 
 

4.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).

20%

4.3.1. Удовлетворённость доброжелательностью, вежливостью работников организации социального обслуживания при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов, подачи электронного обращения)

доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (в % от общего числа опрошенных получателей услуг, переведенных в баллы)

0-100 баллов

100 баллов

  

 

Итого по критерию 4

100%

 

 

 

100 баллов

  

5

Критерий «Удовлетворенность условиями оказания услуг»

  

5.1.

Доля получателей услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).

30%

5.1.1. Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социального обслуживания родственникам и знакомым

Доля получателей услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг, переведенных в баллы)

100 баллов

100 баллов

  

5.2.

Доля получателей услуг, удовлетворенных организационными условиями предоставления услуг (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).

20%

5.2.1. Удовлетворённость удобством графика работы организации социального обслуживания

доля получателей услуг, удовлетворенных организационными условиями предоставления услуг (в % от общего числа опрошенных получателей услуг, переведенных в баллы)

0-100 баллов

100 баллов

  

- наличием и понятностью навигации внутри организации;

  

- графиком работы организации

  

5.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания услуг в организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).

50%

5.3.1. Удовлетворённость условиями оказания социальных услуг в организации социального обслуживания

доля получателей услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания услуг в организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг, переведенных в баллы)

0-100баллов

100 баллов

  

 

Итого по критерию 5

100%

 

 

 

100 баллов

  

ИТОГО по всем критериям

 

 

 

 

94,4 баллов

  
               
   

Предложения по улучшению качества условий осуществления деятельности организации социального обслуживания

  
               
   
   

По  результатам оценки критерия «Доступность услуг для инвалидов»:

  

Оборудовать помещения организации социального обслуживания и прилегающей к ней территории с учетом доступности для инвалидов, в частности:

  

- специальными креслами-колясками

  

- специально оборудованными санитарно-гигиеническими помещениями в организации

  
   

Обеспечить в организации условия доступности, позволяющие инвалидам получать услуги наравне с другими, в частности:

  

- дублировать для инвалидов по слуху и зрению звуковую и зрительную информацию

  

- дублировать надписи знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля

  

- предоставить инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуги сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика)